Contact & FAQ

Kan ik mijn bestelling ook zelf ophalen?
Je kan je bestelling zelf komen ophalen in de winkel van onze partner Kjoetiez, Goorbergenlaan 23, 2290 Vorselaar. 
De openingsuren zijn als volgt:
Maandag van 10u tot 18u
Dinsdag gesloten
Woensdag van 10u tot 18u
Donderdag van 16u tot 20u
Vrijdag van 10u tot 18u
Zaterdag van 10u tot 17u
Zodra je bestelling klaar staat, zal je een e-mail ontvangen.

Hoe kan ik betalen bij foto-graveren.be?
Je kan betalen met creditcard, Bancontact en Paypal.

Wat zijn de verzendkosten?
Momenteel verzenden wij enkel binnen België via bPost. Dit kost 6,40 euro.
Wil u graag verzenden naar een ander land? Stuur dan een mailtje naar hallo@foto-graveren.be alvorens je een bestelling plaatst, en dan bekijken we wat we voor je kunnen doen.

Hoe kan ik iets retour zenden?
Gezien onze producten allemaal op maat en persoonlijk gemaakt worden, accepteren wij geen retouren.

Vragen/klachten?
Mocht je vragen of onverhoopt een klacht hebben over (één van) onze producten, dan kan je contact opnemen met ons via hallo@foto-graveren.be.
We streven ernaar om tijdens werkdagen binnen 48 uur te reageren op je vragen en/of klachten.

Wat gebeurt er met mijn gegevens?
Alle gegevens die bij foto-graveren bekend zijn, worden uitsluitend gebruikt om je optimaal van dienst te kunnen zijn. Je gegevens zullen niet voor ander doeleinden gebruikt worden en/of aan derden worden verkocht. Voor meer informatie, zie onze privacyverklaring hieronder.
Foto-graveren.be houdt zicht het recht voor om foto’s van afgewerkte producten, op basis van door de klant bezorgde foto’s en/of afbeeldingen, te gebruiken als reclame op de website. 

foto-graveren.be respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u aan ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. foto-graveren.be zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen.

Foto-graveren.be gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte houden.

Om het winkelen bij foto-graveren.be zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.

Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

Foto-graveren.be verkoopt uw gegevens niet.

Foto-graveren.be zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Op onze webwinkel wordt gebruik gemaakt van cookies. Ook via derden die door ons zijn ingeschakeld worden cookies geplaatst.

Wanneer u onze webwinkel voor het eerst bezoekt, wordt er een mededeling getoond waarin wij u uitleggen waarom wij cookies gebruiken. Uw verder gebruik van onze webwinkel vatten wij op als toestemming voor dit gebruik van cookies. Het staat u vrij om cookies uit te schakelen middels uw browser. Houd er wel rekening mee dat het mogelijk is dat onze website dan niet meer optimaal werkt. U kunt alle niet-functionele cookies die door ons worden geplaatst intrekken via deze pagina.

Met derden die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies en applicaties. Toch hebben wij geen volledige controle op wat de aanbieders van deze applicaties zelf met de cookies doen wanneer zij deze uitlezen. Voor meer informatie over deze applicaties en hoe zij met cookies omgaan, zie graag de privacy verklaringen van deze pattijen (let op: deze kunnen regelmatig wijzigen).